Les services Topdeq

Vos données sont chez nous en sécurité !

Les paragraphes qui suivent décrivent la charte de confidentialité des données de la société Topdeq SAS. Ils expliquent aux utilisateurs quelles données Topdeq recueille auprès de ses clients et à quelles fins ces données sont utilisées.

Nous savons combien il est crucial pour vous que vos données personnelles soient utilisées de manière scrupuleuse. Comme la protection des données revêt une grande importance pour Topdeq également, nous nous conformons strictement pour la collecte, le traitement et l’utilisation des données aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des personnes à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Les données nécessaires au traitement des commandes sont sauvegardées et transmises dans les proportions requises à des prestataires de services mandatés par nos soins afin d’assurer le bon déroulement de la transaction. Nous remettons des données à caractère personnel à la société ALTARES – D&B, Immeuble le Capitole, 55 Avenue des Champs Pierreux, 92012 Nanterre Cedex, pour qu’elle procède au contrôle de solvabilité et à l’évaluation des risques de crédit. Des données relatives aux adresses et aux commandes sont en outre recueillies et traitées à des fins de marketing interne.
Les données à caractère personnel collectées sur le www.topdeq.fr sont exclusivement réservées à la Topdeq SAS.

Notre site Web utilise un outil de tracking permettant de collecter et de sauvegarder des données à des fins de marketing et d’optimisation. L’outil de tracking utilisé sur notre site Web s’appelle Omniture. Nous n'utiliserons pas les outils de tracking sans votre accord explicite pour, à votre insu, collecter des données à caractère personnel vous concernant, remettre de telles données à des fournisseurs tiers et à des plateformes de marketing, ni faire le lien entre les données et vos coordonnées personnelles (nom, adresse, etc.)

Quelles données sont saisies par Topdeq SAS lors des visites sur son site Internet ?

Quand vous vous rendez sur nos pages Internet, nous saisissons dans un premier temps uniquement les informations techniques suivantes:

• Séquences de clics
• Éléments de protocole http
• Critères de recherche

Vos données nous aident à personnaliser et améliorer en continu votre expérience sur le site de Topdeq SAS. Les données à caractère personnel sont utilisées dans le détail pour le traitement des commandes, pour la livraison des marchandises, pour le contrôle de solvabilité, pour la gestion des paiements, pour la prévention des abus sur notre site Internet et pour vous informer de l'évolution des commandes, des produits et des services proposés.

Nous utilisons en outre les numéros de téléphone fournis pour vous contacter dans un but publicitaire, pour vous informer d’offres intéressantes de notre société et, en cas d’appel du client, pour garantir un accès rapide aux données du client. Nous pouvons également utiliser l’adresse e-mail pour notre propre publicité si le client l’a indiquée dans le cadre de la commande.

Nous avons conclu avec des prestataires de services externes des accords selon lesquels les prestataires en question enregistrent l’accès à des pages données de notre site Web dans le cadre de mesures publicitaires pour pouvoir établir des rapports sur les consultations de pages, des statistiques et/ou d’autres caractéristiques liées à la navigation sur notre site Web. Dans la mesure où nous en avons donné l'autorisation, les prestataires de services utilisent pour cela des cookies et/ou d'autres technologies d'enregistrement des appels de pages afin de fournir des statistiques anonymisées sur les visiteurs de notre site Web. Les données collectées à cet effet sont toutes anonymisées et contiennent uniquement le nombre de consultations de pages données sur notre site Web.

Quand la société Topdeq utilise-t-elle des "cookies" et pourquoi ?

Afin que votre commande en ligne se déroule de la manière la plus simple pour vous, nous utilisons des cookies lorsque vous vous rendez sur le site www.topdeq.fr. Cela facilite le traitement de votre Panier durant votre visite sur www.topdeq.fr et permet de laisser les produits dans le Panier même quand vous quittez brièvement le site. Si vous n’acceptez pas les cookies, le Panier ne pourra pas être mis en mémoire, mais il sera néanmoins possible de procéder aux achats.
Nous utilisons en outre des cookies pour enregistrer le partenaire publicitaire par le biais duquel l’utilisateur a accédé à notre site Web. Des codes permettent d'identifier les partenaires publicitaires. Ces cookies, valables en règle générale 90 jours, servent à des fins d'analyse statistique et de facturation et nous permettent d’optimiser nos mesures publicitaires sur Internet. En aucun cas ces cookies ne contiennent de données à caractère personnel (nom, adresse, adresse e-mail, etc.)

En quoi consistent les "cookies" ?

Il s’agit de petits fichiers textes qui sont envoyés à l’ordinateur de l’utilisateur lors de la visite d’un site Internet. Ils peuvent être sauvegardés sur le disque dur pour une période de validité définie ou bien uniquement dans la mémoire vive de l’ordinateur pour la durée d’une session Internet (il s’agit alors de cookies de session). Ces derniers sont automatiquement effacés quand vous refermez le navigateur.

Comment activer/désactiver les cookies

Microsoft Internet Explorer 7.0+

• Ouvrez le menu "Outils" et sélectionnez "Options Internet".
• Cliquez sur l'onglet "Confidentialité".
• Dans la rubrique "Paramètres", cliquez sur le bouton "Par défaut" (ou bien déplacez le curseur manuellement jusqu’à l’option "Moyenne") pour activer les cookies. Pour les désactiver, modifiez ces paramètres.
• Cliquez sur "OK".

Mozilla Firefox (version 3.0 et suivantes)

• Ouvrez le menu "Outils".
• Sélectionnez "Options".
• Sélectionnez le symbole "Vie privée".
• Cochez ou décochez la case "Accepter les cookies".
• Cliquez sur "OK" pour sauvegarder les modifications apportées.

Transmission cryptée de données dans la boutique Web

Pour les commandes passées sur notre boutique Internet, nous utilisons le procédé SSL très répandu et sûr de la société Thawte. Ce procédé fait en sorte que chaque commande sans exception soit transmise sous forme cryptée. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez cliquer sur le logo Thawte.

Newsletter

En cas d’inscription à notre newsletter, votre adresse e-mail, données relatives et commandes est utilisée pour nos propres opérations publicitaires jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Vous trouverez au bas de chaque newsletter un lien pour vous désinscrire.

Récapitulatif des déclarations de consentement

Vous nous avez donné votre consentement explicite pour la (ou les) mesure(s) suivante(s) et votre autorisation a été enregistrée. Nous sommes tenus par la loi Informatique et libertés d’être en mesure de fournir à tout moment la teneur de vos autorisations. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement avec effet pour le futur.

Autorisation de publicité par e-mail: Conditions spéciales pour les abonnés à la newsletter – profitez-en! Désinscription possible à tout moment

Contrôle de solvabilité et scoring

Si nous fournissons des prestations avant la contre-prestation, par exemple en cas d’achat sur facture, nous demandons le cas échéant, à des fins de défense de nos intérêts légitimes, un contrôle de solvabilité basé sur des méthodes statistiques mathématiques effectué par les sociétés ALTARES – D&B, Immeuble le Capitole, 55 Avenue des Champs Pierreux, 92012 Nanterre Cedex. Pour cela, nous remettons aux sociétés ALTARES – D&B les données personnelles nécessaires au contrôle de solvabilité et nous utilisons les informations reçues concernant la probabilité statistique d’un non-paiement pour prendre une décision soigneusement pesée quant à la justification, l’exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Les indications de solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (scoring) obtenues à l’aide de méthodes statistiques mathématiques reconnues sur le plan scientifique et calculées notamment à partir de données par adresse. La protection de vos intérêts est respectée conformément aux dispositions légales.

Enregistrement de données

Nous sauvegardons le texte du contrat et nous vous envoyons par e-mail les références des commandes et nos Conditions générales. Vous pouvez également consulter nos Conditions générales à tout moment ici. Vous trouverez le récapitulatif de vos commandes passées dans votre espace client protégé "Mon espace Topdeq".

Remarque:

La loi Informatique et libertés vous donne un droit d’information gratuite sur les données personnelles enregistrées vous concernant, ainsi qu’un droit éventuel de correction, blocage ou suppression de ces données.

Vous pouvez à tout moment refuser l’utilisation, le traitement et la transmission de vos données personnelles à des fins de marketing en nous adressant une notification par voie postale à l’adresse indiquée ci-dessous ou bien en envoyant un e-mail à service@topdeq.fr. Cela ne s’applique toutefois pas au traitement des données nécessaires à votre commande. Après avoir reçu votre notification, nous cesserons d'utiliser, de traiter et de transmettre les données en question à des fins autres que le traitement de votre commande et nous cesserons de vous envoyer nos supports publicitaires, y compris nos catalogues.