Les services Topdeq
- Comment recevoir le catalogue Topdeq ?
- Combien coûte le catalogue Topdeq ?
- À quelle fréquence paraît le catalogue Topdeq ?
- Reçoit-on automatiquement le catalogue en tant que client Topdeq ?
- Est-il possible de passer une commande en France et de faire livrer les produits à l’étranger ?
- Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont-ils HT ou TTC ?
- Quelle est la durée de livraison à prévoir si je passe une commande ?
- À combien s’élèvent les frais de port?
- Tous les articles sont-ils disponibles à la livraison ?
- Combien de produits compte la gamme Topdeq ?
- Comment m’informer de ma commande passée en ligne ?
- Comment se déroule la planification en 3D des bureaux ?
- Comment vérifier le contenu du Panier ?
- Comment retirer des articles qui ont été placés dans le Panier ?
- Comment augmenter/diminuer le nombre d’articles pour des produits placés dans le panier ?
- Est-il possible d’acquérir des produits par crédit-bail (leasing) ?
- Combien de temps le droit de retour est-il valable ?
- Est-il possible de racheter des produits ou d’acheter des produits complémentaires ultérieurement ?
- Quelle est la période de garantie pour les produits ?
- Les produits sont-ils biodégradables ou recyclables ?
Comment recevoir le catalogue Topdeq ?
Vous pouvez accéder au formulaire de commande en cliquant sur "Demander le catalogue" en bas à droite sur la page d’accueil. Il vous suffit de compléter le formulaire et de nous le retourner. Nous vous enverrons une confirmation après réception de votre commande du catalogue.
Notre catalogue vous sera normalement livré dans les 3 jours ouvrés.
Combien coûte le catalogue Topdeq ?
Nous vous envoyons le catalogue gratuitement – vous n’avez pas à payer de frais de port.
À quelle fréquence paraît le catalogue Topdeq ?
Le catalogue Topdeq paraît une fois par an à partir de 2011. Nous vous envoyons notre newsletter à intervalles réguliers.
Reçoit-on automatiquement le catalogue en tant que client Topdeq ?
Nous envoyons le catalogue à nos clients à intervalles réguliers.
Si vous souhaitez recevoir le catalogue, contactez-nous au 01 49 38 38 38. Nous ferons le nécessaire pour que vous le receviez au plus vite.
Est-il possible de passer une commande en France et de faire livrer les produits à l’étranger ?
Si vous souhaitez être livré à l’étranger, veuillez nous envoyer un message par e-mail à l’adresse suivante: service@topdeq.fr. Nous vérifierons votre commande et nous vous contacterons alors dans les meilleurs délais.
Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont-ils HT ou TTC ?
Les prix indiqués dans notre boutique sont des prix HT auxquels il faut ajouter les frais d’envoi et la TVA en vigueur. Sauf indication contraire, les prix indiqués sont des prix unitaires. Les éléments de décoration reproduits sur les photos ne sont pas inclus dans le prix.
Quelle est la durée de livraison à prévoir si je passe une commande ?
Votre date est la nôtre – nous nous engageons à vous livrer à la date de votre choix!
Nous convenons de chaque date de livraison par écrit ou par téléphone. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours environ. Les petits colis vous sont généralement délivrés sous un délai de 48 h. sauf le samedi. Pour les produits lourds et les meubles complexes, veuillez compter généralement 3 jours ouvrés après réception de la commande pour le service d’expédition spécial ou bien 7 jours ouvrés pour le service de livraison avec montage.
À combien s’élèvent les frais de port?
Livraison franco de port à partir de 950 € HT: directement sur le lieu d’utilisation!
Topdeq expédie tous les articles franco de port à la date de votre choix à partir d’un montant de 950 € HT pour la commande. Les produits lourds sont amenés par 2 personnes à l’endroit exact où vous souhaitez les installer. Nous reprenons l’emballage si vous le désirez.
Sur la France métropolitaine et la Corse, nous facturons pour l’emballage, le transport et l’assurance de la marchandise un supplément correspondant à 7,5% du prix catalogue HT (7,50 € minimum) pour toute commande inférieure à 950 € HT. Contactez-nous afin de connaître les suppléments pour les livraisons le jour même et à l’étranger.
Tous les articles sont-ils disponibles à la livraison ?
Tous les articles figurant dans la boutique en ligne et dans le catalogue sont de manière générale disponibles à la livraison. Vous serez automatiquement prévenu si ce n’était pas le cas pour un article précis lors de votre commande en ligne. Veuillez observer également les indications figurant sur la confirmation écrite de la commande.
Combien de produits compte la gamme Topdeq ?
Nous avons en stock plus de 3 000 articles Design prêts à être envoyés!
Comment m’informer de ma commande passée en ligne ?
Nous vous envoyons une confirmation après réception de votre commande en ligne. Cette confirmation récapitule votre commande afin que vous puissiez la contrôler.
La confirmation de la commande à proprement parler a lieu par e-mail après vérification.
Si vous avez d’autres questions concernant votre commande en ligne, nous nous tenons à votre disposition au 01 60 54 44 44.
Comment se déroule la planification en 3D des bureaux ?
Planification en 3D des bureaux – gratuitement!
Nous vous aidons volontiers à aménager vos locaux de manière professionnelle en établissant des plans en 3D. Veuillez pour cela imprimer notre liste de contrôle que vous trouverez sur la page d’accueil en cliquant sur Service/Planification en 3D des bureaux. Pour les projets complexes.
Si vous avez d’autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter par téléphone au 01 49 38 38 38 ou bien nous écrire à l’adresse service@topdeq.fr.
Comment vérifier le contenu du Panier ?
Cliquez sur le symbole "Panier/Passer à la caisse" en haut à droite pour accéder directement à votre Panier. Le Panier vous indique le statut de votre commande.
Comment retirer des articles qui ont été placés dans le Panier ?
Cliquez sur le symbole "X" pour retirer certains articles du Panier.
Comment augmenter/diminuer le nombre d’articles pour des produits placés dans le panier ?
Pour modifier le nombre d’articles commandés, veuillez cliquer sur la flèche arrondie dans le Panier.
Est-il possible d’acquérir des produits par crédit-bail (leasing) ?
Crédit-bail à des conditions avantageuses!
Évitez d’immobiliser votre capital et profitez pleinement des avantages légaux offerts par le crédit-bail! Veuillez adresser votre demande par écrit à l’adresse service@topdeq.fr.
Combien de temps le droit de retour est-il valable ?
Droit de retour dans les 30 jours!
Nous faisons tout pour vous donner satisfaction et répondre à vos attentes. S'il arrivait que certains articles ne vous plaisent pas, nous les récupérons sur place dans leur emballage original – gratuitement ! Ce droit de retour ne s’applique pas aux produits dont nous avons assuré le montage dans vos locaux.
Est-il possible de racheter des produits ou d’acheter des produits complémentaires ultérieurement ?
Suivi des gammes durant 5 ans au moins!
Nos produits restent disponibles à la livraison durant des années grâce aux garanties de suivi des gammes conclues avec nos fabricants. Cela s’applique également aux pièces détachées et aux consommables!
Quelle est la période de garantie pour les produits ?
Garantie qualité de 5 ans & plus!
Nos produits tiennent toutes leurs promesses – nous nous en portons garants au-delà de la période de garantie prescrite par le législateur. Nous tenons en effet à vous offrir des services de qualité qui vous apporteront toute satisfaction. Vous avez des questions, des remarques, des critiques, des souhaits ? N’hésitez pas à nous en faire part afin que nous améliorions encore notre charte de qualité.
Les produits sont-ils biodégradables ou recyclables ?
Écologique & durable!
Les produits signalés par le logo vert carré représentant une feuille d’arbre se distinguent par leurs matériaux choisis selon des critères écologiques et par leurs possibilités de recyclage particulièrement étendues.